售后运营主管

岗位职责：

1、统筹售后服务部日常运营，推进服务中心年度目标的落地实施。

2、配合总经理拟定系统化、可执行的经营规划与目标方案。

3、对业务部、维修车间、备件部负责人进行工作指导与支持。

4、向总经理提供作业效率的实际数据分析，并提出优化管理策略建议。

5、结合运营现状，提交作业责任体系的组织架构调整与优化方案。

6、编制月度生产计划与目标，定期呈报业务部、维修车间、备件部的工作总结与后续计划。

7、监督服务部门6S管理的落实情况并组织检查评估。

8、主导服务部门相关管理制度的建立与修订完善。

9、推进服务流程、作业内容、操作规范及工时标准的统一化管理。

10、策划并组织实施服务部员工的培训发展计划。

11、牵头开展CVP短板问题分析，制定改进措施并跟踪执行成效。

任职要求：

1、学历要求：大专及以上学历。

2、具备3-5年汽车维修工作经验，且有3年以上管理工作经历。

3、熟悉售后服务管理体系，具备较强的运营管理能力。

4、具备优秀的沟通协调能力及稳定的心理素质。

5、具有团队领导力与跨部门协作能力。