直播助理/中控-新手可投

副播+中控（一人兼任）工作职责

**一、直播前：全面筹备，兼顾双岗需求**

1.**设备与物料准备**：

-检查直播硬件（摄像头、麦克风、灯光、网络）及软件功能（小风车链接、快捷回复、禁言设置），确保各环节运行正常；

-整理产品相关资料（对比图、尺寸表、活动宣传页），配置常用问题快捷回复（如“包安装”“30天无理由退换”）；

-与主播确认直播脚本、产品讲解顺序及核心卖点，掌握家具具体信息（材质、工艺、搭配建议），检查样品摆放位置与清洁情况，备妥辅助展示工具（面料样本、测量尺具）。

####**二、直播中：灵活切换角色，保障流程顺畅**

1.**中控职责：互动管理与数据跟踪**

-实时关注弹幕动态，使用预设短语快速回应常见问题（如“餐桌直径1.2米”“活动截止本周五”）；

-提炼关键用户反馈传递主播（如“多人咨询改色费用”），执行秩序维护（禁言违规账号），引导观众关注账号或点击小风车；

-每30分钟汇总在线人数、留资数量，并同步至主播及相关团队成员。

2.**副播职责：内容延展与氛围营造**

-协助主播深化产品介绍，补充细节说明（如“沙发内架为实木结构，承重达300斤”），现场演示使用方式（试坐体验、收纳展示）；

-与主播互动控场（如“大家觉得这个颜色适合北欧风吗？扣1告诉我”），在主播短暂离镜时接续讲解，防止冷场；

-观察用户对产品的关注度变化，及时提醒主播调整讲解重点（如“这款床提问集中，建议多讲2分钟”）。

**三、直播后：汇总复盘，推动持续优化**

-汇总留资信息，归类用户高频提问（按产品/活动/售后分类），提交团队参考；

-回顾直播过程中的话术衔接、互动效果及技术状况，提出改进意见（如“某款家具展示不充分，下次增加细节呈现”）；

-迭代快捷回复内容，补充遗漏问题答复，反馈展示道具的优化建议。

**核心要求**：具备在“信息处理”与“内容协同”角色间快速转换的能力，兼顾准确性（数据记录、问题归集）与应变力（互动引导、临场补位），确保直播节奏紧凑、氛围积极。