物流客服主管

1、承接总部品质客服中心下达的各项工作任务，积极推进并确保有效落地执行；

2、负责省区内各运作环节的质量监督与管理，制定优化措施并推动实施，保障省区整体服务时效与质量的稳定提升；

3、收集、响应并管理省区内的业务需求与改进建议，形成闭环处理机制；

4、主导省区内外部重大异常投诉及理赔案件的跟踪、协调与妥善处置；

5、依据公司规范组建团队，合理划分职责，持续提升员工专业技能与管理水平，组织开展部门活动，增强团队凝聚力与工作氛围；

6、完成省区内其他与客户服务及品质管控相关的事务性工作；

7、建立系统化、分类别的培训机制，强化部门人才梯队建设与培养。

岗位要求：

1、具备良好的抗压能力、沟通表达能力，行为举止稳重，性格积极外向

2、有3-5年物流行业相关工作经验

3、本科及以上学历，物流管理、工商管理等相关专业优先考虑

4、熟练掌握各类办公软件操作，如Office、Word等，具备较强的数据分析意识

5、责任心强，目标导向明确，富有事业心、进取心及自主推动力

薪资待遇：

底薪+岗位工资+多劳工资+绩效工资+全勤奖+工龄奖（8000-12000）

上班时间：9:00-18:00、12:00-21:00

周末单休，购买五险一金，每日下午茶、定期组织公司团建、部门团建、节日福利等，提供完善的晋升机制与事业发展平台，诚邀您的加入！