前台接待

岗位职责：

1.负责酒店前台接待工作，为客人提供优质、周到的服务；

2.处理客人入住、退房手续，解答客人咨询，处理客人投诉；

3.负责电话的接听与转接，保证通信畅通；

4.负责基本资料的收集与整理，确保信息的准确性；

5.协助解决客人的日常需求，提供相关服务与指引。

任职要求：

1.具备良好的沟通能力和服务意识；

2.熟悉酒店前台接待流程和相关知识；

3.具有良好的团队合作精神，能够承受工作压力；

4.细心、耐心，具有良好的职业道德。