销售顾问

一、核心定位与总体职责

销售代表是公司与客户之间的桥梁，核心职责是主动寻找潜在客户，通过专业的销售流程，将公司的产品或服务销售给目标客户，并完成个人销售业绩指标。

二、具体岗位职责分解

1.客户开发与线索挖掘

·寻找潜在客户：通过电话、网络、社交媒体、行业展会、人脉介绍等多种渠道，主动寻找并识别潜在客户。

·线索跟进：对市场部提供的线索或自己开发的线索进行初步联系、筛选和分类，判断其购买意向和潜力。

·客户档案建立：在CRM（客户关系管理）系统中建立并更新客户档案，记录所有互动信息。

2.销售流程执行

·客户拜访与沟通：通过电话、视频会议或面对面拜访等方式，与潜在客户进行有效沟通，了解他们的需求和痛点。

·产品方案演示：向客户清晰、准确地介绍和演示公司产品或服务的功能、优势及价值，并解答客户的疑问。

·方案制定与报价：根据客户需求，制定个性化的解决方案或产品报价，并准备相关的商务文件。

·谈判与成交：与客户进行价格、条款等商务谈判，处理异议，最终促成签单，完成销售目标。

·合同签订与回款：负责销售合同的签订、跟进，并确保货款按时收回。

3.客户关系维护

·售后跟进：在成交后，与客户保持联系，确保产品/服务顺利交付使用，提高客户初始满意度。

·关系维护：定期回访老客户，维护良好的客户关系，挖掘二次销售或交叉销售的机会。

·内部协作：将客户反馈的产品问题、市场信息及时传递给公司的产品、技术或客户成功部门。

4.市场信息反馈

·作为身处一线的“耳目”，及时向销售经理或公司反馈市场竞争动态、客户需求变化以及竞争对手的动向。

三、关键业绩指标（KPIs）

·核心业绩指标：销售额/销售收入、成单数量、回款额。

·过程指标：有效电话量、客户拜访量、销售提案数、新增销售机会数量。

·效率指标：销售周期、客单价、成交转化率。

四、任职要求

·学历与经验：大专及以上学历（有销售经验的，学历放宽），应届毕业生或1-3年销售经验均可（视公司要求而定）。

·核心能力：

·出色的沟通与人际交往能力：能够与不同背景的人建立联系。

·韧性与抗压能力：能够坦然面对并处理客户的拒绝。

·目标导向与自驱力：有强烈的赚钱欲望和完成目标的决心。

·快速学习能力：能迅速掌握公司产品和行业知识。

·团队合作精神：能够与团队其他成员协作共赢。

·加分项：有相关行业经验或客户资源。