招聘物业小区客服前台

岗位职责

1.负责来访客户、业主及维修人员的登记接待，引导至对应部门，耐心解答基础物业咨询（如物业费缴纳、报修流程等）。

2.处理日常电话接听与转接，记录业主诉求并同步至物业管家或维修团队，跟进反馈进度。

3.管理前台物资（如报修工具、业主快递），整理物业文件（如业主资料、巡检记录），确保档案有序存放。

4.协助组织社区小型活动（如节日布置、业主座谈会），配合物业团队完成临时性行政支持工作。

任职要求

1.学历与经验：大专及以上学历，1年以上物业或服务行业前台经验优先，熟悉物业基础运作流程者加分。

2.核心能力：普通话标准，沟通耐心，能灵活应对业主各类诉求；熟练使用办公软件及物业管理系统。

3.素养要求：有较强的服务意识和责任心，细心严谨。