抖店客服

岗位职责：

1.负责抖店用户咨询的及时响应与问题处理

2.承担抖音小店平台售前、售中、售后各环节客服支持，解答客户关于商品信息、订单状态、物流进展等相关疑问

3.定期整理客服相关数据指标（如响应率、转化率、满意度等），并基于数据反馈提出服务优化建议

任职要求：

1.具备1年以上抖音、淘宝、拼多多等电商平台客服工作经验，熟练掌握抖店后台操作流程及相关规则；有抖店实操经验者优先考虑

2.熟悉直播电商运作模式，具备应对直播间高流量咨询的快速反应能力，打字速度不低于40字/分钟

3.熟练操作飞鸽、千牛、ERP等客服工具及Office办公软件