物业客服经理

1.负责物业客服团队的管理与培训，提升服务质量与客户满意度；

2.协调解决业主投诉与纠纷，维护良好的客户关系；

3.组织实施客户满意度调查，收集并分析反馈信息，持续改进服务；

4.协调物业内部各部门，确保日常运营顺畅，提升整体服务效率；

5.制定并优化客户服务流程，提升客户体验。

任职要求：

1.大专及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先；

2.至少3年以上物业管理或客户服务管理经验；

3.优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能够有效处理客户问题；

4.具备良好的团队管理和培训能力，能够激励团队达成目标；

5.熟悉物业管理相关法律法规，有较强的客户服务意识。