客服主管/组长

有客服组长/主管经验者可直接联系我安排面试详谈，待遇优厚，福利完善，晋升通道广阔

岗位职责:

1、负责客服小组的日常运营与团队管理，推动各项业务指标达成

2、跟踪线上核心数据表现，开展分析研判，制定优化方案并推进实施

3、及时响应处理线上突发问题、批量异常及流程缺陷，搭建标准化应对机制，落实预防与预警体系

任职资格:

1、具备良好的流程梳理与标准建设能力，沟通高效，擅长问题追踪与闭环处理

2、工作积极主动，责任心强，能适应高强度工作节奏

3、至少1年及以上客服团队管理或运营相关经验

4、数据意识强，熟练掌握数据分析方法与工具应用