客服助理

岗位职责:

1.为客户提供专业的产品介绍与服务解答；

2.解答客户日常疑问，及时处理客户提出的问题；

3.持续跟进客户关系，提升客户体验与满意度；

4.整理并反馈客户意见，协助优化产品与服务质量。

任职要求：

1.具备优秀的表达能力和客户服务意识；

2.能够妥善应对客户需求及各类投诉情况；

3.具有协作精神，能与团队成员顺畅配合；

4.熟练操作常用办公软件及客户支持相关工具。