客服专员

我们是一家专注于创新消费模式的科技公司，主营线上手机租赁服务。团队年轻有活力，氛围超 Nice ，就等你来一起搞事业！ 招聘岗位 线上审核员 工作模式：纯线上沟通．无需外出．办公室坐班.公司提供精准客户资源通过电话，挖掘潜在客户。通过微信与客户沟通，为客户提供专业的线上手机租赁咨询与办理服务。 工作内容 1、负责在线渠道客户咨询接待，专业解答手机租赁流程、机型配置、租金方案、信用免押、续租／买断、归还流程等相关问题 2、根据标准化流程与话术，处理租用订单异议，如下单失败、审核不通过、物流状态查询、设备售后简单故障解答等，引导客户顺利完成租赁。 3、受理跟进租后客诉，如设备异常、维修争议、提前归还、逾期处理等，安抚用户情绪，并反馈相关部门部门推动解决。 4、能反馈并收集服务中的高频问题与客户建议，参与优化租赁服务流程与常见问题知识库。 薪资待遇（心动的感觉！) 【高底薪＋高提成＋高奖金】 *¥2500底薪＋300绩效＋8%~30％阶梯式提成＋奖金*综合薪资：8000-15000+（上不封顶，能力越强赚得越多！) 专属福利（别人羡慕不来～) * 工作时间：早9:00-12点 晚14:00-06:00|中间午休2小时| 不需要打卡，不需要开早会喊口号 * 弹性休息：月休4天自主调休，法定节假日休息， 可合理安排假期 *超级团建：每月1次公费非市内团建（酒吧，K歌、爬山、温泉．.．玩得嗨！)不强制参加 *日常宠爱：每周2-3次下午茶 *节日惊喜：节日礼品、生日福利、年终活动样样不缺。 *团队氛围：扁平化管理，90/00后团队，老板 nice ，全程老手带教。 我们需要这样的你 *经验不限，学历不限！（应届毕业生优先） *性格开朗，沟通表达能力好，有赚钱的欲望。 * 具备良好的服务意识和团队协作精神。 * 会玩智能手机，会电脑。 机不可失，时不再来！高薪氛围好，就等你报道！