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岗位职责：
1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决
2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化
3.协调内部相关部门（如物流、质检、技术）高效处理客诉问题
4.维护客户关系，提升满意度与复购意愿
5. 严格执行服务标准与话术规范，保障服务质量一致性
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客户服务或售后相关经验者优先，经验不限
3. 学历不限，具备基本电脑操作及办公软件使用能力
4.责任心强，耐心细致，能适应重复性工作节奏
5.具备团队协作意识，服从工作安排，抗压能力良好
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
周女士IP：贵州遵义
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·人事经理工作地址：
贵阳南明区中天商务港
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法定代表人：周玲
成立日期：2025-01-07