团队经理

销售主管的详细工作职责

1.团队管理与建设

·招聘与组建：参与或负责销售团队成员的招聘、面试和选拔。

·培训与辅导：定期对团队成员进行产品知识、销售技巧、商务谈判等培训；通过一对一辅导，帮助成员解决具体业务难题。

·激励与氛围：制定并执行团队的激励方案，调动成员积极性；营造积极向上、勇于拼搏的团队氛围。

·绩效评估：负责团队成员的绩效考核与面谈，指出优缺点，并制定个人发展计划。

2.业务目标与策略制定

·目标分解：承接公司或上级下达的销售指标（如销售额、回款额、市场占有率等），并合理分解到季度、月度，乃至每个团队成员。

·策略规划：根据市场情况和团队特点，制定有效的销售策略、行动计划和资源分配方案。

·资源协调：为团队争取完成目标所需的资源，如价格政策、市场费用、技术支持等。

3.销售过程管理与监控

·过程监督：通过销售报表、CRM系统等工具，监控团队成员的销售漏斗（如线索量、转化率、成交周期等），确保过程可控。

·关键节点协助：陪同团队成员进行重要客户的拜访、谈判，帮助攻克难关，促成签单。

·数据与分析：定期分析销售数据，及时发现问题和风险，并调整策略。

·合同与回款管理：监督合同的规范签订，并跟进后续的款项回收工作，确保资金回笼。

4.市场与客户关系管理

·市场分析：持续关注行业动态、竞争对手动向，并向公司反馈市场信息。

·大客户管理：亲自维护或指导团队成员维护关键大客户的关系，提升客户满意度和忠诚度。

·商机挖掘：带领团队开拓新的销售渠道和客户群体，寻找新的业务增长点。

5.跨部门协作与沟通

·内部协同：与市场部协作，获取有效销售线索并反馈市场活动效果；与产品部沟通，反馈客户需求和建议；与客服部配合，妥善处理客户投诉，确保客户满意度。

除了上述职责，优秀的销售主管通常还具备以下特质：

·领导力与影响力：能够凝聚团队，而不仅仅是发号施令。

·数据分析能力：能从数据中发现问题、找到机会。

·出色的沟通能力：善于与团队成员、客户、其他部门进行有效沟通