线下门店售后服务专员

岗位职责：

1、热情接待到店客户，提供礼貌周到的服务，认真倾听客户关于设备故障的反馈，准确将信息录入厂家系统，并及时交接给技术工程师；

2、解答客户咨询，协助处理各类售后问题，确保接机与取机过程中的设备安全，有效安抚客户情绪，妥善应对客户投诉；

3、维护所负责区域的环境整洁，按标准执行商品陈列规范；

4、结合客户需求，主动推荐门店产品并推动成交，达成个人销售目标；

5、积极学习厂家发布的服务通知、标准话术及操作流程，并落实到日常服务中。

任职要求：

1、年龄******，大专及以上学历，条件优异者可适当放宽要求；

2、仪容得体，无明显纹身，具备良好的沟通表达能力；

3、学习能力突出，能熟练操作办公电脑；

4、配备专业导师开展一对一指导培训；

5、工作地点就近分配。

晋升制度：

售后客服—店助—店长—区域经理—品牌经理

只要你对手机品牌服务行业有热情，即便零经验也无需担心，从客服岗位起步，通过老带新培养模式，凭借自身实力获得晋升机会。

薪资架构：基本工资+全勤奖+提成+绩效奖金

门店上下班时间：09:00-18:00，单休（采用轮休制）