运维开发工程师（CI/CD 平台方向）

本岗位属于 DevOps 工具平台侧运维，侧重用户支撑、工具配置、故障工单闭环，不做服务器、集群底层搭建开发； 【任职要求】： 1. 熟悉软件全生命周期流程（需求 -> 设计 -> 开发 -> 构建 -> 测试 -> 部署 -> 度量）及敏捷、Scrum、看板、CI/CD 基础理念 2. 熟练使用至少一种主流 ALM/DevOps 平台（如 GitLab、Azure DevOps、Jira + Confluence、禅道、TAPD、Coding、华为云 DevCloud 等）进行项目集管理、需求拆解、代码托管、流水线配置与测试计划执行 3. 有较强的沟通协调能力与服务意识，有丰富的跨团队协调经验 4. 能耐心解答用户问题，具备培训或技术文档编写经验者优先； 5. 具备较强的学习能力，能在多任务环境下高效工作； 6. 有参与 DevOps 平台或云平台的运维、运营经验者优先。 岗位职责： 1. 支撑平台用户引入工作：面向用户组织培训、宣讲、分享、操作演示等工作，提升用户对平台的理解与使用效率 2. 支撑研发工具平台项目管理、需求管理、测试管理、用户管理等管理类模块使用 3. 对接二线运维 / 研发团队，协助处理平台故障、性能缺陷及故障，跟踪工单直至闭环，确保 SLA。 4. 收集并整理用户反馈，推动平台易用性优化，参与平台文档、FAQ、操作指引的编写与维护 5. 定期统计平台各租户各能力使用数据，分析平台使用情况，为客户管理部门考核提供参考策略和数据依据。 6. 定期给客户汇报阶段的支撑工作，总结运营支撑工作优化建议，制定运营工作优化方案，提升团队运营能力。 7. 建立并维护用户支持知识库，沉淀常见问题与解决方案，推动标准化、自动化应答工具落地。