客户服务主管

1.负责售后服务体系的稳定运行与客户满意水平提升。 2.统筹管理售后服务团队，完善维修保养流程及服务规范； 3.监督客户投诉响应与客户关系维护，助力售后业绩指标实现； 4.协同技术、配件等相关职能，保障服务品质与执行效率。 5.具备3年以上汽车行业售后工作经验，1年以上团队管理经验；熟悉4S店售后服务模式及客户需求特点，拥有良好的沟通协调能力与数据运营意识； 6.工作积极主动，注重客户服务体验，有品牌授权服务网点经验者优先。