手机售后客服（具备销售职能）

岗位职责：

1、负责接待到店客户，提供热情周到的服务，认真听取客户关于设备故障的说明，并将信息完整录入厂家系统，及时交接至工程师处理；

2、解答客户咨询，协助处理各类售后服务事项，确保接机与取机过程安全有序，妥善安抚客户情绪，积极应对客户投诉；

3、维护所辖区域的环境卫生，按标准进行商品陈列与展示；

4、结合客户需求，主动推荐门店产品并推动成交，达成个人销售目标；

5、深入学习厂家发布的服务通知、规范话术及操作流程，并在日常工作中有效执行。

任职要求：

1、年龄20-32岁，具备大专或以上学历，条件优异者可适当放宽标准；

2、仪容整洁，气质良好，无明显外露纹身，具备良好的沟通表达能力；

3、具备较强的学习能力，能熟练操作办公电脑；

4、提供专业导师一对一指导培训；

5、工作地点就近分配。

晋升制度：

售后客服—门店助理—门店负责人—区域经理—品牌经理

只要对手机品牌服务行业充满热情，即使无经验也无需担心，从客服岗位起步，通过老员工带教，凭借自身努力和实力即可获得晋升机会。

薪资架构：基本工资+全勤奖+销售提成+绩效奖金

门店上下班时间：09:45-19:00，每周单休（采用轮休制）