客服专员

岗位职责：

1、负责游艇旅游产品及套餐的客户咨询与问题解答。

2、协助客户完成订单预订与核销流程，提供产品介绍与销售服务。

3、跟进已成交订单的后续事宜（包括与客户确认乘船时间、地点及相关注意事项），协调沟通各环节进度。

4、妥善处理售后、退款及客户投诉问题，并及时进行反馈。

5、引导客户对已完成订单进行评价，收集信息并整理成数据表格。

任职要求：

1、具备销售相关工作经验者优先。

2、思维敏捷，具备较强的逻辑分析能力。

3、熟悉抖音、小红书等社交平台操作。

4、熟练掌握常用办公软件操作。

5、能够适应倒班工作安排。