技术服务顾问

岗位职责：

1、负责终端产品的维修工作，解决手机各类故障问题

2、对非保修范围内的维修情况进行故障分析，并预估维修所需费用与周期

3、提供专业的技术支撑，及时回应并解答客户的复杂咨询

4、根据需求为客户提供现场上门技术服务支持

5、配合店长完成门店日常运营管理及消费者知识分享活动组织

6、协助体验顾问推广增值服务产品、配件及智能硬件等相关销售服务

7、落实客户陪伴机制，做好用户到店引导与售后关怀工作

岗位要求：

1、本科及以上学历，专业不限

2、性格稳重，具备责任心、良好的服务意识和较强的抗压能力

3、熟悉手机、PC等电子设备基本原理，热爱产品技术的学习与钻研

4、有手机维修相关工作经验者优先考虑