fae现场应用工程师

岗位职责:

1.与客户保持顺畅沟通，准确把握客户需求，提供专业化的现场应用支持服务。

2.负责新设备的现场安装、调试及运行测试，确保设备符合既定标准与性能指标。

3.按计划开展现场设备的巡检与维护，保障设备稳定高效运行。

4.及时排查并解决设备使用中的技术故障，同时为客户开展操作培训，提升其使用能力。

5.快速响应客户反馈问题，高效处理投诉事项，持续提升客户满意度。

任职要求：

1.具备优秀的沟通技巧和团队协作意识，能与客户及内部团队良好互动。

2.拥有较强的现场问题分析与处理能力，可独立应对设备运行中的技术挑战。

3.熟悉设备的操作流程与维护要点，具备提供专业技术支持的实际经验。

4.具备强烈的客户服务导向，能够为客户提供及时、专业的支持服务。

5.能够接受出差及加班安排，积极配合项目进度与工作需求。