急招供应链售后客服

工作内容

1、处理售后问题：负责处理客户的退货、换货、质量投诉、物流查询与异常（如丢件、破损）等事宜。

2、对接客户：通过电话、微信、QQ等渠道，及时响应客户，解释售后跟踪进度、安抚情绪。

3、内部协调：与公司内部的仓储、物流、订单等部门沟通协作，共同解决客户问题。

4、记录与反馈：准确记录客户问题，并整理售后数据，反馈给相关部门以协助改进。

二、任职资格

1、经验：有客服或供应链相关工作经验者优先。

2、良好的沟通能力和耐心，能妥善处理客户投诉。

3、熟悉办公软件，有CRM或ERP系统使用经验更佳。

4、责任心强，积极主动；注重细节，有条理性。

5、具备团队合作精神和抗压能力。