客服信息员

1.根据公司分配汽车充电桩安装订单进行建单首联工作，每隔半小时刷新一次，实时跟进处理进度，确保隐私通话相关指标稳定达成。 2.建立客户群，及时响应客户群内消息，主动解答客户各类咨询与疑问，提升客户沟通体验与满意度。 3.现有充电桩安装订单的日常梳理、核对与异常排查，合理规划并预约客户上门服务时间，保证流程规范有序。 4.协调安装师傅的上门时间与服务安排，优化调度效率，确保服务及时到位，持续提升客户安装体验。 5.工单监控与处理，工作台清理。