石家庄新华区招聘简章：快递客服专员公司简介我们是一家处于快速发展阶段的物流企业，致力于为客

招聘简章：快递客服专员

公司简介

我们是一家处于快速发展阶段的物流企业，致力于为客户提供高效、安全的快递服务。随着公司业务规模的持续扩大，现诚聘多名有志于在物流行业发展的快递客服专员，共同为提升客户体验而努力。

招聘岗位：快递客服专员

•招聘人数：3名

•工作地点：河北省石家庄市新华区北国物流园

•工作性质：全职

岗位职责

客服专员是连接公司与客户的桥梁，您的主要职责：来

•问题件处理：通过网络平台后台管理，处理包括快件丢失、破损、投诉、理赔等异常工单。

•信息跟踪与录入：跟踪快递包裹运输状态，及时处理查询工单，并准确进行资料数据的录入与统计。

•内部协作：与快递员、网点及其他部门沟通协作，协调解决派件、收件过程中的问题。

•服务优化：汇总客户服务中存在的问题，主动向公司提出改善建议。

任职要求

我们寻找的团队成员应具备以下条件：

•学历：中专及以上学历，专业不限。

•经验：经验不限，有客服或快递行业经验者优先。

•技能：熟练使用电脑及Office等办公软件。

•能力素质：

◦具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心、热情地与客户交流。

◦具备较强的抗压能力和应变能力，能适应快节奏工作环境。

◦工作认真负责，细心严谨，有强烈的责任心和团队合作精神。

薪酬与福利3000-5000