经理助理

岗位职责 1、协助经理负责客服团队日常运营管理，包括排班、考勤、在岗监控、现场管理等工作。 2、负责客服话术整理、流程规范、质检抽查，监督回复时效、服务态度、合规接待，提升服务质量与评分。 3、协助新人培训、带教、考核，组织服务复盘与问题整改。 4、完成经理交待的制度传达、文件归档、大促支援等工作。 5、严格执行平台规则与公司制度，做好信息保密与团队沟通协调。 任职要求 1、熟悉淘宝 / 拼多多 / 抖音电商等平台客服规则者优先。 2、熟练使用办公软件，细心耐心。 3、有一定沟通协调能力。