充电桩运营

一、岗位职责 负责充电桩场站日常运营管理，包括设备实时监控、故障上报与跟进，确保设备可用率不低于95%，保障充电服务正常开展。 处理用户咨询、投诉及现场纠纷（如占位、充电故障等），优化用户体验，提升用户满意度。 负责运营数据录入、统计与初步分析，熟练使用Excel（数据透视表、常用函数）及运营平台，按时输出日/周/月运营报表。 协助落实场站安全规范、消防检查、设备年检等工作，参与应急演练，确保运营合规。 对接运维团队、供应商及电力公司，跟进备品备件管理、故障闭环处理，控制运维成本。 协助开展营销活动落地、会员维护等工作，配合提升场站利用率与充电量。 配合梳理优化运营流程，协助监督场站各项运营工作的落实情况，及时反馈执行中的问题并协助整改，保障运营标准落地。 协助管理场站临时值守人员，做好排班、考勤核对、工作交接指引及日常工作监督，保障场站运营衔接顺畅、服务规范。 负责场站运营台账的整理、归档与管理，确保各类运营记录完整、规范，便于后续查询与复盘。 二、任职要求 学历：大专及以上学历，电气工程、自动化、新能源、机电一体化等相关专业优先。 经验：1-3年充电桩、新能源、电气运营或运维相关工作经验，有场站一线运营经验者优先。 证书：持有低压电工证者优先，有安全员证、消防证者加分。 能力：熟悉充电桩基本原理、常见故障及运营流程，能熟练操作办公软件及运营管理平台；具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和客户服务意识。 其他：能接受应急值守、轮班及区域短途出差，责任心强、抗压能力强、执行力强。