IT技术支持

主要工作职责:

1.终端设备管理:远程为员工提供台式机、笔记本、打印机等硬件设备的软件部署、驱动调试及故障排查支持。

2.系统配置与维护:负责Windows、macOS操作系统的远程安装、设置、性能优化及日常运维工作。

3.软件与权限支持:为用户部署、配置各类办公应用（如Office、钉钉、企业微信等），并执行基础的账户与权限管理工作。

4.网络故障诊断:掌握TCP/IP协议栈原理，独立完成基础网络连通性问题排查，协助处理用户端网络异常。

5.网络服务维护:理解DHCP、DNS等网络服务运行机制，能配合网络团队对常见网络设备进行基本配置检查。

6.文档编写:整理常见技术问题及应对方案，撰写并更新清晰的技术文档与知识库，提升团队服务效率。

任职资格:

1.教育背景:大专及以上学历，计算机科学或相关专业优先，具备扎实的计算机理论基础。

必备技能:

1.熟练掌握Windows和macOS操作系统的安装、配置与故障处理流程。

2.具备扎实的计算机网络知识，深入理解TCP/IP协议体系，可独立开展基础网络问题排查。

3.了解DHCP、DNS等网络服务的基本原理，熟悉路由器、交换机等网络设备的基础概念。

4.具备良好的硬件认知能力，能够远程指导用户完成打印机驱动安装及外设故障处理。

软技能要求:

5.出色的沟通能力:可通过电话、即时通讯工具准确理解用户需求，并提供简洁有效的操作指引。

6.较强的问题解决能力:具备优秀的逻辑思维与排错能力，能迅速定位问题根源并提出可行解决方案。

7.良好的团队协作意识:愿意与IT团队成员协同处理复杂技术问题，积极分享经验与技术成果。

8.主动性与学习能力:对信息技术保持高度热情，能主动学习新技术与工具，持续适应不断变化的技术环境