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岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供专业、耐心的服务
2.准确记录客户问题与反馈，协调内部资源高效解决售后及业务相关事宜
3.主动跟进服务结果，提升客户满意度与复购意愿
4.定期整理常见问题，协助优化服务流程与知识库内容
5.遵守服务规范与保密要求，维护企业形象与客户信任
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力
2.责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及客服系统，打字速度不低于60字/分钟
4. 有客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训
5.学历不限，具备学习意愿与团队协作精神
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
马女士IP：河北保定
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法定代表人：陆林
成立日期：2026-08-14