4S店客户服务主管

岗位职责：

1、统筹4S店客户服务工作的整体策划与落地实施，保障服务流程的专业性与高效性；

2、负责客服团队的日常管理与培训工作，持续提升团队服务质量和客户满意水平；

3、妥善处理客户反馈与投诉事项，构建并维护长期稳定的客户关系；

4、协同相关业务部门推进服务流程改进，不断优化客户体验。

任职要求：

1、具备出色的沟通能力和高度的客户服务意识；

2、拥有较强的团队管理经验，能有效激励成员共同实现目标；

3、熟悉汽车领域业务，掌握4S店运作模式与服务流程；

4、具备良好的问题解决能力，能在高压环境下保持理性并高效应对各类挑战。