整装企业运营主管

整装运营经理岗位职责

1.运营策略规划与执行

-根据市场动向与企业战略方向，制定整装业务年度运营方案、目标及实施路径，覆盖市场开发、客户转化、成本优化等方面，并推动各项举措高效落地。

-持续跟踪行业趋势、竞品动态及客户需求演变，动态调整运营策略，确保企业在整装领域具备持续竞争优势。

2.业务流程管理

-系统梳理并持续优化整装服务全流程，涵盖前期咨询、实地量房、设计方案、选材下单、施工组织、竣工验收及交付等环节，提升整体服务效率与用户体验。

-制定标准化操作流程与服务准则，明确各阶段质量要求，监督执行效果，保障项目按期保质完成。

3.团队组建与管理

-负责整装相关团队（设计、工程、销售、客服等）的组织建设与人才发展，制定招聘、培训及绩效考核机制，全面提升团队专业水平与协同效能。

-合理划分岗位职责，打造积极协作的工作氛围，增强团队凝聚力与执行力，助力整体目标实现。

4.项目与供应链管理

-统筹整装项目全周期运作，协调设计、施工、材料等部门资源，及时解决推进过程中的各类问题，保障项目顺利交付。

-完善供应链管理体系，甄选优质供应商，建立稳定合作机制，有效控制采购成本，确保材料品质与供应时效。

5.客户关系与满意度管理

-构建健全的客户服务体系，妥善处理客户反馈与投诉，提升客户满意度与品牌忠诚度，推动口碑传播与复购转化。

-定期开展客户回访与满意度调研，收集意见建议，推动服务流程与质量持续优化。

6.数据监控与分析

-建立整装业务数据监测体系，跟踪核心运营指标（如销售额、利润率、客户转化率、交付周期等），定期输出分析报告。

-借助数据分析识别运营短板与增长机会，为管理决策提供有力支撑，驱动业务稳步提升。

7.风险管控

-识别整装运营中的潜在风险点（如施工安全、材料供应、资金流转等），建立预警机制和应急处置预案，降低风险对业务运行的影响。