售后维护人员

岗位职责：

1.负责公司产品售后环节的日常支持工作，保障客户体验与服务满意度；

2.及时响应客户提出的问题，制定可行的解决措施，并完整记录服务全过程；

3.持续跟进售后服务执行情况，保持与客户的顺畅沟通，确保问题闭环处理；

4.整理和分析售后相关数据，识别服务痛点，推动流程优化建议落地；

5.配合团队开展服务效率与质量提升工作，定期归纳总结实践经验。

任职要求：

1.具备较强的沟通技巧和服务意识，能细致耐心地应对客户各类诉求；

2.工作积极主动，具备独立处理问题的能力，同时重视团队协作；

3.熟练使用常用办公软件，具备良好的文档整理与数据登记能力；

4.对技术类产品有一定认知基础，学习能力强，能快速熟悉产品知识；

5.能够接受外出办公的工作安排。

加分项

具备以下领域工作经验者优先：食品/饮料/烟酒·餐饮·企业服务