酒店前台接待

岗位职责:

1.负责接待来访客人，提供优质的接待服务；

2.管理客人入住和退房流程，确保流程顺畅；

3.解答客人咨询，处理客人投诉；

4.维护前台区域的整洁和专业形象。

任职要求：

1.具备良好的沟通能力和服务意识；

2.能够处理客户咨询和投诉；

3.具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作；

4.细心，具有良好的组织能力。