采耳师

一、岗位职责 1. 专业服务：提供耳道检查、耵聍清理、耳部按摩、耳烛/头疗等服务；熟练操作可视采耳仪，动作轻柔、安全无菌。 2. 健康咨询：根据耳道状况给出护理建议，普及护耳知识；识别中耳炎、湿疹等异常，及时建议就医。 3. 卫生消毒：工具执行“紫外线+酒精”双重消毒；保持工位整洁、用品归置，符合防疫标准。 4. 客户维护：热情接待、沟通需求、解答疑问；记录服务信息，跟进反馈，提升复购率。 5. 销售配合：合规推荐会员卡、耳部护理产品及附加项目。 6. 培训成长：参加技术与礼仪培训，通过考核；学习新项目、新技术，提升专业度。 7. 其他：遵守门店制度，服从排班；配合团队协作，完成上级交办任务。 二、岗位要求 （一）基本条件 - 年龄18–48周岁，男女不限；身体健康，持健康证，无传染性疾病、耳道疾病。 - 形象整洁、亲和力强；服务意识好，耐心细致、责任心强。 - 语言表达清晰，善于倾听，能与顾客建立信任 。 - 可接受弹性排班（含周末/节假日），能适应快节奏服务。 （二）专业技能 - 掌握耳部解剖基础，熟悉采耳流程与工具（耳勺、鹅毛棒、镊子、可视仪）操作。 - 手法熟练、力度精准，能处理耳垢、耳结石，可做耳部放松与穴位按摩。 - 了解基础急救常识，能应对服务中突发不适 。 - 有采耳师1年以上经验优先；零经验可接受带薪培训。 （三）职业素养 - 严格遵守无菌操作与卫生规范，重视工具消毒与个人卫生。 - 保守顾客隐私，尊重需求，不强行推销。 - 心态积极，善于学习，能快速掌握新项目与技法。