客服管家

岗位职责 1. 负责所辖楼栋/片区业主的日常接待、来电、微信咨询，及时登记并跟进处理。 2. 受理业主报事报修，协调工程、保洁、秩序等部门处理，并做好回访闭环。 3. 负责物业费、停车费等相关费用的通知、催缴和台账登记。 4. 定期巡查园区、楼道、公共设施、环境卫生，发现问题及时报修并跟进整改。 5. 负责业主档案建立与更新，办理入住、装修报备、钥匙托管等手续。 6. 协助处理业主投诉、突发事件安抚，以及社区文化活动组织。 7. 完成上级交办的其他物业服务工作。