华为授权体验店

职位描述

华为体验店导购员招聘要求

一、基本信息

1.年龄：18-****，形象气质良好，亲和力强，能展现积极向上的精神状态，为顾客营造良好的第一印象。

2.性别：不限，需具备较强的沟通能力与服务意识，能够以热情、细致的态度接待每一位顾客。

3.学历：高中及以上，具备基本文化素养和学习能力，可快速掌握产品信息及销售流程。

二、专业技能与知识

1.产品知识

•熟悉华为全系产品（包括手机、平板、电脑、智能穿戴设备、智能家居等），了解其功能特性、技术指标、使用方式以及与同类产品的对比优势。

•能准确清晰地向顾客讲解产品亮点，解答相关疑问，如手机影像系统、电脑运行性能等问题。

2.销售技巧

•掌握基础销售流程，能主动与顾客交流，挖掘其实际需求，并结合预算与使用场景推荐合适产品。

•具备一定的谈判能力和成交推动技巧，能妥善应对顾客疑虑与拒绝，提升成单率。

•善于运用销售话术和真实案例，增强顾客购买意愿，例如通过展示产品在日常生活中的应用效果，帮助顾客更直观理解其价值。

3.数字化技能

•熟练操作常用办公软件（如Word、Excel、PPT），能完成销售数据整理与报表制作。

•掌握POS机、扫码枪等电子设备的操作，用于收银及库存管理。

•熟悉社交媒体及线上平台的使用，可通过数字化渠道进行产品宣传，吸引潜在客户关注。

三、工作经验

1.有销售经验者优先：具有一年以上零售行业从业经历，尤其在电子产品、数码产品或3C领域有经验者更具优势。熟悉门店运营节奏，能迅速融入华为体验店工作环境。

2.无经验但有潜力者亦可：对于缺乏销售背景但拥有强烈学习动力和进取心的候选人，公司将提供全面培训支持，助力其快速成长。

四、职业素养

1.服务意识

•坚持以客户为中心，具备高度的服务热情与耐心，主动及时提供高质量服务，协助顾客解决购物过程中的各类问题。

•尊重每位顾客，无论是否达成交易，均保持礼貌与专业，确保顾客获得满意体验。

2.责任心

•对岗位职责认真负责，确保销售流程规范、准确执行。

•对店内商品负有管理责任，做好陈列、保管与盘点工作，保障商品数量与质量无误。

3.团队协作精神

•能与团队成员紧密配合，共同达成店铺销售目标。乐于分享经验与见解，促进团队共同进步。

•遵从店铺管理安排，积极参与各类培训与活动，为提升整体业绩与品牌形象贡献力量。

4.抗压能力

•零售行业节奏较快，尤其在促销高峰期可能面临较大工作强度。需具备较强的心理承受力，在高压环境下保持积极心态与高效表现。

•面对顾客投诉或不满情绪时，能够冷静处理，及时化解矛盾，维护门店声誉。

五、其他要求

1.身体健康：无传染性疾病或其他影响正常工作的重大疾病，能适应长时间站立及轮班制度。

2.形象良好：着装整洁大方，符合门店形象标准。男性需保持发型整齐、面部清洁；女性需化淡妆，发型适宜。

3.语言能力：普通话流利，表达清晰准确，能顺畅与顾客沟通。具备外语能力（如英语、日语等）者优先，有助于服务国际顾客。