网络客服 6000+/月
5000-7000元/月网络客服经验不限学历不限周结20人以上免费培训全职正常工作制办公室坐班售前客服
迁安市宇鑫企业管理咨询有限公司唐山·迁安市
电话客服
5000-11000元/月电话客服学历不限月结20人以上免费培训全职正常工作制办公室坐班
信上咨询唐山·路南区·新街
坐岗客服
5000-10000元/月客服经验不限学历不限月结20人以上免费培训全职正常工作制办公室坐班
信上咨询唐山·路南区·新街
客服经理
5000-10000元/月该职位于3日内新发布
发送简历
聊一聊
拨打电话
职位详情：
不合适
投诉
1-2人1年以下中专/中技客服经理
岗位职责：
1. 全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务质量和客户满意度持续提升
2. 制定并优化客户服务流程、标准话术及应急预案，提升响应效率与问题解决率
3. 分析客户反馈与投诉数据，定期输出服务分析报告，推动产品与服务改进
4. 组织客服人员培训与能力培养，提升团队专业素养与跨部门协作水平
5. 协调运营、技术、售后等部门，高效处理重大客诉及突发服务事件
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉呼叫中心或在线客服体系运作
2. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及数据分析意识
3. 责任心强，抗压能力好，具备较强的客户服务意识和问题导向思维
4. 熟练使用CRM系统及常用办公软件
5. 学历不限，有同行业客服主管/经理经验者优先
职位亮点
井女士IP：河北唐山
刚刚活跃|
信上咨询
·人事经理工作地址：
唐山路南区新华贸写字楼
点击查看地图
法定代表人：要志东
成立日期：2024-03-07