客服专员
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职位详情：
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20人以上经验不限学历不限客服专员
岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业解答与解决方案
2.准确记录客户信息及问题反馈，完成工单录入与闭环跟踪
3.协同相关部门处理复杂客诉，推动问题高效解决，提升客户满意度
4. 定期整理常见问题，参与知识库更新与服务流程优化
5.遵守服务规范与保密要求，维护企业形象与客户信任
任职要求：
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务经验者优先，无经验者可接受系统培训
3.熟练使用办公软件及客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4.责任心强，情绪稳定，能适应轮班制工作安排
5. 学历不限，中专及以上学历优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
张女士IP：黑龙江绥化
1个月内活跃|
杭州琪箜建筑工程有限公司
·人事经理工作地址：
张家口桥东区张家口市政府大楼
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法定代表人：于学彬
成立日期：2025-11-27