房产销售顾问

岗位职责：

1.客户接待与需求分析

负责案场客户接待工作，运用专业沟通技巧（如SPIN销售法）高效识别客户核心诉求（预算范围/偏好取向/购房动因）。

建立良好的客户互动关系，完成客户信息采集及分类管理（如A/B/C级客户标识）。

2.项目讲解与价值呈现

全面掌握项目优势内容（地段位置/产品设计/定价策略），借助沙盘模型、实体样板间开展场景化体验引导。

有效回应客户疑虑（如竞品对比、价格争议），采用FABE法则增强客户购买信心。

及时了解房源销售进度，根据客户需求精准匹配合适单位（如楼层分布/朝向选择/价格区间）。

3.客户维护与签约推动

制定客户跟进方案（如首次到访后24小时内回拨），通过电话、微信等方式持续维系客户联系。

设计促成交策略（如限时优惠、房源紧张提示），引导客户支付定金或签署协议。

协助处理客户异议（如贷款资格问题、家庭成员意见不一），提升成交转化效率。

4.交易办理与售后支持

主导签约环节执行：核对合同细节（房号信息/成交价格/付款安排）、指导客户签署《商品房买卖合同》。

配合客户完成按揭流程（如银行面签协助、贷款资料整理）、税费缴纳及产权办理等事项。

参与交付服务环节（如陪同验房、反馈房屋瑕疵），提高客户满意度并促进口碑传播。

5.销售数据记录与客户管理

每日将客户跟进情况准确录入CRM系统，确保信息真实完整。

定期分析个人销售各阶段转化数据（如来访-认筹-签约转化率），持续优化销售执行策略。