房产销售顾问

岗位职责：

1.客户接待与需求分析

负责案场客户接待工作，运用专业沟通技巧（如SPIN销售法）高效识别客户核心诉求（预算范围/偏好倾向/购房动因）。

建立良好互动关系，落实客户信息采集及分类管理（如A/B/C级客户标识），提升服务精准度。

2.项目讲解与价值呈现

全面掌握项目优势内容（地段位置/产品设计/定价策略），借助沙盘模型、实景样板间开展场景化展示引导。

有效回应客户顾虑点（如竞品对比、价格异议），结合FABE法则增强客户购买信心。

实时了解房源销售状态，根据客户需求精准匹配推荐（如楼层分布/朝向选择/价格区间）。

3.客户维系与签约推动

制定跟进方案（如首次到访后24小时内回电），通过电话、微信等方式保持持续沟通。

设计促成交策略（如限时优惠、房源紧俏提示），引导客户完成定金支付或正式签约。

协助处理客户疑虑（如贷款条件、家庭成员意见协调），提升整体转化效率。

4.交易办理与后续服务

主导签约环节执行：核对合同细节（房号信息/成交价格/付款安排）、指导客户签署《商品房买卖合同》文件。

配合客户完成贷款流程（如银行面签支持、按揭资料整理）、税费缴纳及产权办理等事务。

持续跟进交房阶段服务（如陪同验房、问题报修反馈），提高客户体验满意度及转介绍意愿。

5.销售数据维护与客户管理

每日将客户跟进情况录入CRM系统，确保信息真实、完整、可追溯。

定期复盘个人销售流程数据（如到访量-认筹量-成交量转化率），优化日常作业动作。