客服专员

拼多多电商客服招聘 岗位名称：拼多多电商客服 岗位职责 1、客户对接全流程：负责店铺日常售前咨询、售中跟进、售后问题处理，快速响应客户疑问，解答产品、物流、活动相关问题，处理退换货、投诉、纠纷等各类售后事宜，保障客户购物体验，提升店铺口碑。 2、评价管理：日常监控店铺客户评价，及时跟进好评维护、中差评沟通处理，主动安抚客户情绪，优化店铺评分与口碑数据。 3、售后数据汇总：每日整理汇总各类售后问题，统计问题类型、产生原因、处理结果，形成清晰台账，为店铺优化运营提供数据参考。 4、库存管理：负责在售商品库存日常核对、监控，及时跟进库存变动，反馈缺货、断货、库存积压等问题，保障店铺商品正常上架售卖。 5、费用与发货核对：精准估算订单快递费、各类杂费；每日核对仓库发货订单，核查发货信息、物流单号、发货准确性，杜绝错发、漏发、延迟发货等问题。 6、运营配合工作：积极配合店铺运营完成各项日常工作，按时填写、整理各类运营台账、数据表格，保证数据真实、准确、及时。 任职要求 1、年龄30岁以下，形象端正，沟通耐心、态度亲和。 2、有拼多多电商客服相关工作经验者优先录用，熟悉平台规则、售后流程，可快速上手工作。 3、熟练使用电脑、办公表格，打字速度流畅，具备基础的数据整理能力。 4、工作认真细致、责任心强，抗压能力好，服从工作安排，有良好的团队配合意识。 5、无经验、踏实好学的应届生也可考虑，可带薪培训。 工作时间 正常在岗办公时间：早上9:00-晚上18:00，单休；岗位实际客服在线值守时间：早上8:00-晚上20:00，作息规律，排班清晰。 薪资待遇 1、试用期薪资：3000元/月（试用期稳定上岗，带薪工作） 2、转正薪资：3500-4000元/月，能力优秀者薪资可面议 3、工作稳定，氛围轻松，岗位职责清晰，长期稳定招聘，适合长期发展。 工作说明 工作内容全面扎实，无复杂额外工作，主要负责店铺客服、库存、发货核对、数据台账等日常运营配套工作，适配想要稳定长期工作的求职者。 应聘方式 有意者可直接投递简历，或私信联系面试，择优录用，尽快上岗。