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岗位职责：
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供专业、友好的服务
2.准确记录客户问题与反馈，协调相关部门高效处理并跟进闭环
3. 主动识别客户需求，提供个性化解决方案，提升客户满意度与复购意愿
4.定期整理常见问题，协助优化知识库及服务流程
5.配合团队完成客户回访、满意度调研等支持性工作
任职要求：
1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听能力与共情意识
2. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏、高响应的服务场景
3.具备基础计算机操作能力，熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 学历不限，有客户服务经验者优先
5. 具备团队协作意识，服从工作安排，保持积极学习态度
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
邢先生IP：河南郑州
3日内活跃|
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郑州新郑市郑州意利宝家居有限公司(西门)
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法定代表人：邢红江
成立日期：2024-12-25