技术支持工程师（综合布线）

岗位职责 1. 负责公司综合布线、电线电缆、安防监控、弱电系统等产品及项目的售前技术支持，根据客户需求定制专业技术解决方案，完成产品选型、配单及方案优化。 2. 配合销售团队开展客户技术交流，上门进行产品讲解、方案宣讲，解答客户各类技术疑问，助力项目推进。 3. 负责招投标技术工作，独立编写技术标书、应答文件，整理资质资料，参与项目讲标、评标及现场答疑。 4. 负责售中项目技术对接，提供现场安装调试指导、技术协调，保障项目顺利落地实施。 5. 处理售后产品及系统故障，通过远程或现场方式完成问题排查、维修解决，跟进客户售后反馈，提升客户满意度。 6. 配合完成项目验收工作，提供技术测试、验收资料整理及交付服务。 7. 为内部销售团队及外部客户、工程商提供产品使用、系统运维、安装规范等相关技术培训。 8. 收集行业技术动态、竞品信息，整理技术FAQ、案例库，编制产品技术手册、方案PPT等资料；协同研发、生产、质量部门反馈产品问题，推动产品优化升级。 9. 完成上级安排的其他技术支持相关工作。 任职要求 1. 本科及以上学历，电气工程、自动化、通信工程、弱电工程、计算机等相关专业优先。 2. 熟悉综合布线、安防监控、弱电系统、电线电缆等行业产品知识，具备1年及以上相关技术支持、弱电项目技术工作经验者优先；优秀应届生可培养。 3. 能独立完成技术方案设计、标书编制，熟练使用Office、AutoCAD、Visio等办公及绘图软件。 4. 具备良好的故障排查能力、沟通表达能力，逻辑清晰，能高效对接客户及跨部门协作。 5. 能适应出差，具备较强的服务意识、责任心和团队协作精神，做事认真踏实、积极主动。 6. 了解弱电行业相关标准规范，有安防、智能化项目技术支持经验者优先。