13薪电商官方客服质检培训提供住宿

早九晚六，13薪＋额外绩效，带薪休假，外派补贴，晋升空间大

五层写字楼，在职900＋，晋升空间大

岗位职责：

‌服务质量监控与检查，

抽查客服沟通记录（电话/在线），按标准打分并出具质检报告；

识别服务短板后制定优化建议，跟进改进执行情况；

完善质检规范，配合构建标准化质检机制。

‌培训体系规划与执行，

结合业务需要设计培训材料，开展在岗培训（如应答技巧、客诉应对等）；

持续维护案例资源库，通过标杆案例分享或专题训练提升团队服务能力。

‌数据整理与运营提效，

整合质检结果，定位服务薄弱点并推动流程优化；

编制周报/月报，为管理决策提供数据支持。

任职要求：

1.熟悉电商平台规则或呼叫中心运作流程；

2.熟练操作Excel、PPT完成数据分析及课件制作；

3.具备跨部门协作能力，有耐心指导客服人员成长。

薪资待遇:

底薪+绩效+年终奖共计13薪。

岗位福利:

1.所有职能管理岗位均享13薪，节假日双休、法定假期照常休息，工作时间早九晚六；

2.月综合收入7-8K，公司每三个月组织一次竞聘，六个月安排一次晋升评估；

3.base许昌，公司拥有6000平方办公场地，在岗员工800+，后续将扩建办公区域，福利丰富、发展空间广阔；

4.缴纳五险，提供公寓式住宿，环境整洁卫生，节日享有福利礼品，定期开展团建、生日会等活动；

5.因工作外派至许昌/合肥，每月享受外派津贴，并提供住宿安排。