物流客服专员

工作内容： 1. 负责夜间货运订单全程跟单，跟进车队车辆在途行驶状态； 2. 核心工作：处理车辆途中各类异常沟通（堵车、装卸延误、路况故障、临时改单、司机问题协调等），对接司机与客户双向沟通； 3. 实时同步物流运输进度，记录异常情况并做好台账登记； 4. 整理夜间运输单据、回单信息，简单做好数据记录； 5. 岗位为晚班值守岗，无需到公司坐班，在家稳定网络即可线上办公处理工作； 6. 及时回复客户夜间物流咨询，协调各类突发运输问题。 任职要求： 1. 擅长线上沟通，遇事冷静，会灵活协调矛盾，有耐心； 2. 会微信聊天、基础表格记录，会使用手机电脑办公； 3. 能固定上晚班，家里网络通畅，可居家在线值守； 4. 不需要外出跑车，纯线上内勤沟通，有无物流经验均可培训； 5. 有物流调度、货运跟单经验优先录用。