有销售经验客服/助理3-5K+

【工作职责】：

1.建立客户档案：为售后客户完善档案信息，梳理客户需求，依据实际需求推进服务方案的落实；

2.客户回访：每月定期对会员客户进行有效回访，掌握客户最新需求变化，及时记录并反馈至总部，便于提前制定应对方案，减少临时性服务压力；

3.日常维护：协助会员客户与总部法务部门对接，确保法务事项交付流程顺畅、及时处理；

4.法务咨询：快速响应客户在微信群、电话中的咨询问题，保障咨询服务的时效性与满意度；

5.法务实务：指导客户完成日常法律服务相关事务，包括非诉调解文书撰写等基础法务支持工作；

6.客户满意度：每日按时完成主管布置的案头任务，落实客户服务细节，及时回应咨询，提升客户体验；

8.客户续费：在客户合约到期前1-3个月启动续费流程，做好服务衔接，力争超额达成月度续费率目标；

【任职资格】：

1.年龄：******之间

2.学历：大专及以上学历，具备3年以上销售经验，或法学专业本科毕业者优先；

3.性别：不限；

4.能力：具备较强的学习能力、沟通协调能力，逻辑清晰，有一定分析判断力；

5.经验：有2年以上销售、客服、法务或人力资源相关工作经验均可接受；

6.其他：责任心强，勇于担当，能承受工作压力，态度认真，富有耐心；

【薪资体系】：

1、底薪（3000—5000）+岗位绩效奖+提成+奖金+分红，综合收入6000—12000元；

2、提供带薪培训体系（含新人岗前培训+百日葵花储干成长计划+杭州总部集训+内部导师辅导+晋升专项培训+管理能力培训），全方位规划职业发展路径，配备专业HR导师制定年度成长方案；

3、完善的晋升机制，设置专业与管理双通道发展路径：

（1）法务职称线：法务助理-初级法务-中级法务-高级法务-五星法务

（2）法务管理线：法务储干-法务经理-法务总监-法务总经理；

4、福利奖励：设立月度TOP奖、优秀法务奖、进步新人奖、新人王奖、孝顺基金、子女家长会带薪假、父母生日带薪假及各类节日福利；

5、除享受国家法定节假日外，每年组织免费旅游，并定期开展员工活动（如聚餐、郊游、运动会、生日会等）。