售后项目经理（法务服务交付方向）

招聘人数：[3人]

薪资：5-8+

一、岗位职责

1.客户对接与需求管理：

1）负责已签约企业的全流程服务跟进，定期开展回访（如月度/季度），梳理并确认法律服务需求；

2）结合企业所属行业（如制造业、互联网）匹配劳动合规、股权架构设计等对口律师团队。

2.服务交付执行：

1）组织律师团队完成合同审核、用工体系优化等常规法律顾问工作，保障服务质量；

2）针对紧急事项（如劳动仲裁咨询），及时响应并协调资源支持。

3.客户满意度维护：

1）跟踪服务节点，防范延误或客诉风险（如合同修改确保3个工作日内完成）；

2）通过典型成果（如胜诉案例）向客户呈现服务成效。

4.续约及增值服务拓展：

挖掘客户深层需求（如数据合规升级），促进续约或专项服务转化。

二、任职要求

1.学历与经验：

本科及以上学历，法学、企业管理等相关专业优先；

具备3年以上B端客户服务经历，有法律、咨询或企业服务领域背景者优先。

2.专业能力：

1）了解企业常年法律顾问服务流程（涵盖合同审查→合规培训→争议解决）；持有法律职业资格证或企业合规师资质者优先；

2）需求解析能力：能准确捕捉客户初步诉求（如“降低用工隐患”），转化为可落地的法律服务方案；

3）协同沟通能力：善于联动律师与销售团队，用通俗语言向客户传达专业内容；

4）风险洞察力：能基于企业运营情况（如员工流动率）识别潜在用工合规问题，提前提出服务建议。

3.其他要求：

1）具备责任感，主动承担客户紧急事务，确保服务闭环；

2）擅长与企业高管、HR、法务等多元角色建立长期信任关系。