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岗位职责：
1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，准确解答产品及服务相关问题
2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度
3. 规范记录客户信息与沟通内容，定期整理分析常见问题并提出优化建议
4. 协助处理订单查询、售后申请、投诉受理等全流程客户服务工作
5.配合团队完成客户回访、满意度调研及基础用户运营支持任务
任职要求：
1.具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏的重复性沟通工作
3.熟练使用办公软件及客服系统，具备基本的信息录入与检索能力
4. 有客户服务经验者优先，无经验者提供带教培训
5.欢迎踏实肯干、积极向上的求职者加入
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
马女士IP：河南平顶山
3日内活跃|
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·人事经理工作地址：
平顶山宝丰县宝丰县为民路小学
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法定代表人：王晓行
成立日期：2020-08-03