电商客服主管

岗位职责:

1.负责电商平台内的客户接待与支持工作，及时响应客户咨询并完成订单相关处理。

2.统筹客服团队的日常运营，保障服务流程规范与服务质量稳定。

3.持续对接平台最新规则，确保向客户提供准确、合规的信息指引。

4.梳理并优化客户服务流程，提升问题解决效率与客户满意水平。

任职要求：

1.具备出色的沟通协调能力及团队管理经验。

2.熟悉主流电商平台的操作规范与售后服务体系。

3.工作认真负责，具备较强的主动性和协作意识。

4.能适应高强度工作节奏，保持高效执行力。

需有电商售后客服实操及团队管理经验，了解各大电商平台运营规则与人员管理要求