BPO主管

岗位职责:

1、负责bpo客服系统的流程设计、执行标准制定及绩效考核等相关制度的落地实施；

2、统筹客服团队日常管理，保障团队人员稳定性，推动团队各项指标达成，优化CPD、通话完成率及质检合格率等核心数据；

3、对客服团队运营数据进行深度分析，识别问题并及时提出改进方案，持续提升服务质量和运营效率；

任职要求:

1、具备1-3年bpo客服领域工作经验，其中至少1年从事客服管理工作；

2、有管理20人以上团队经验者优先录用；

岗位福利:

综合月薪6-8k，发放十三薪，薪资依据职级体系核定，另享节日福利、年终奖及各类补贴，具体待遇结合面试表现面议，能力突出者薪资可上浮；

公司设有完善的晋升通道，每三个月开放晋升机会，每半年组织全员调薪，成长空间大；

支持工作日调休、连休安排，享有季度探亲假与法定年假；

公司正拓展新业务板块，新建职场扩招超1000人，承接互联网头部企业项目；

该岗位需外派至其他地区，配备固定高额外派津贴，公司统一提供住宿及入职礼包等多项保障福利~