拼多多客服

本公司岗位全部实行坐班制（全职上班），不坐班或远程请勿打扰！！！

岗位职责：

1、负责天猫/淘宝/拼多多/抖音店铺的线上售前接待或售后服务工作；

2、根据客户需求，详细解答咨询的问题，做好售前推荐、导购工作；

3、耐心处理客户售后问题，包括退换货、评价处理等，并紧密配合好运营、仓储、发货部门。

岗位要求：

1、中专或高中以上学历，年龄20-30岁，专业不限，热爱电商行业；

2、打字速度要求50字以上/分钟，熟悉天猫或京东在线服务平台，能同时和多名客户沟通；

3、有半年以上天猫/淘宝或京东或抖音客服工作经验为佳，如没有经验但愿意学习，打字速度快，有做电商客服潜质的亦可，公司提供专业培训后上岗；

4、能耐心处理买家遇到的问题，反应快，能对各种问题及时跟踪并处理；

5、能服从公司安排，责任心强，认真细致，吃苦耐劳，能适应早晚轮班。

上班时间：早班8：00-16:00，晚班16：00-24：00（轮班制）

薪资：底薪+补贴（全勤奖）+绩效，加班补助，夜班补助，餐补，年底旅游，以业绩说话，综合月薪居行业中上水平！