运营助理/专员

岗位职责：

1.负责酒店在各主要在线旅游平台的日常运营管理，涵盖价格体系规划、房型信息维护及促销方案设计等工作；

2.跟踪并分析酒店线上预订数据，定期输出运营分析报告，为管理决策提供数据支持与优化建议；

3.与前台、客房等相关运营部门保持高效协作，确保订单信息准确传达与快速响应；

及时回应客户咨询并妥善处理投诉，持续提升宾客服务体验；

4.跟进市场趋势及竞对运营动向，协助制定符合酒店实际的精准营销策略。